to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi: 759,99 TL'lik Pantolonun Geri Ödemesi Talebi
Bbeox adlı butikten Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla alışveriş yaptım. 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş 13 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı anda iki ürün satın aldım, ürünlerden birini sorunsuz kullanıyorum ancak diğer üründe sorun yaşıyorum. Değiştirmek istediğim ürün için 759,99 TL ödedim, toplamda ise kredi kartı ile 1.139,97 TL ödeme yaptım.
Sorun yaşadığım pantolon, siparişte almak istediğim ürünle aynı değil ve beden olarak da bana uymuyor. Ürünün üzerinde etiket bulunmamasına rağmen sadece deneyip, bana olmadığı ve görseldeki ürünle uyuşmadığı için iade talebinde bulundum.
İade kargo sürecini başlatmak için firmayla iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini, sadece değişim ya da hediye çeki seçeneği sunduklarını söylediler. Yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla yalnızca değişim ve hediye çeki hakkında dönüş yaptılar. Neden iade almadıklarını sorduğumda ise bu soruma herhangi bir cevap verilmedi.
Ben ürünü değiştirmek ya da hediye çeki almak istemiyorum. Sipariş numarası 192KP4517A olan ve 759,99 TL ödediğim sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Bbeox firmasından aldığım bir pantolonu iade ederek ücret iadesi talep ettim. Ürünü 15 Ocak tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Pantolonun iade tutarı 760 TL olup ödemeyi kendi adıma kayıtlı banka kartımla yapmıştım.
İade süreciyle ilgili firmayla defalarca görüştüm. 24 Ocak’ta iadenin kendilerine ulaştığını ve ücretin 2–15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 4 Şubat’ta tekrar sorduğumda ise en geç hafta içi yatırılacağı belirtildi. 9 Şubat’ta tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yeni haftaya girmiş olmamıza rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli erteleniyor.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak 760 TL’lik tutarın, ürünü alırken kullandığım banka kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
