to read complaints and reviews, or file yours.KBB Ameliyatı Ön Ödemesinin Geri Ödenmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Bazekol Hastanesi’nde 25 Mart’ta KBB ameliyatı için 3.000 TL ön ödeme yaptım. 30 Mart’ta ameliyattan vazgeçtiğimi bildirdim ve bu ön ödemenin iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç aya yakın süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca hastane ile görüştüm. Önce iademle A***** Hanım ilgileniyordu, daha sonra konunun hasta haklarına, M***** Hanım’a devredildiğini öğrendim. Son görüşmelerimizde şikayetimi kaldırmam karşılığında iadenin pazartesi günü gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, ardından da en son perşembe gününe kadar beklemem istenmesine rağmen, iade ile ilgili tek bir mesaj veya bilgi dahi tarafıma iletilmedi ve ödeme yine yapılmadı.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsızım. 3.000 TL tutarındaki KBB ameliyatı ön ödeme ücretimin, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirmelerin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Mart’ta İzmir Balçova’daki Bazekol Balçova Şubesi’nde planlanan ameliyatım için 3.000 TL ön ödeme yaptım. Bu ödemeyi ek hesabımdan kullanarak gerçekleştirdim. Daha sonra ameliyat olmaktan vazgeçtiğim için ücret iadesi talebinde bulundum. Hastane yetkilileri, ödemenin iade edilebileceğini veya ileride hastanede kullanılabileceğini söylediler, ben ise özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça ifade ettim.
30 Mart tarihinde iade talebimin onaylandığı ve ücretin bankama gönderildiği tarafıma bildirildi. Ancak bankamla görüştüğümde hiçbir iade işlemi görünmediği belirtildi. Bunun üzerine defalarca hastaneyi aramama rağmen her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım.
Geçtiğimiz hafta Şikayetvar üzerinden konuya ilişkin bir şikayet oluşturdum. Ardından hastane tarafından aranarak ücret iadesinin aynı gün yapılacağı ve şikayetimi kaldırmamın uygun olacağı söylendi. İyi niyetli davranarak şikayetimi kaldırdım, ancak buna rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sonraki her görüşmemde “yarın yapılacak”, “öbür gün yapılacak”, “gün içinde kesin yapılacak” gibi ifadelerle sürekli yeni sözler verildi, fakat ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. En son dün yaptığım görüşmede de ödemenin bugün kesin olarak yatırılacağı belirtildi, ancak bugün de hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bununla birlikte telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmamakta, sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır.
30 Mart’ta onaylandığı söylenen bir iadenin, bugün 17 Haziran olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte kurumun defalarca iade yapıldığını veya yapılacağını beyan etmesine rağmen işlemi sonuçlandırmaması ve önceki şikayetimi kaldırmam için verilen sözlerin de tutulmamış olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Ödemeyi ek hesap üzerinden yapmış olmama rağmen iadenin zamanında gerçekleştirilmemesi nedeniyle, bu süre boyunca ek hesabımda işleyen faiz yüküne de maruz bırakıldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 3.000 TL tutarındaki ücret iademin ve bu gecikmeden kaynaklı ek faiz maliyetimin birlikte, toplamda en az 3.500 TL olarak tarafıma acilen ve hiçbir ek şart olmaksızın ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak üzere gerekli belgeleri talep etmiş bulunmaktayım.
Asla ilgilenmiyorlar. İlgi alaka sıfır! Kurumsal bir şirket iadeyi yatırmıyor.
