İptal Edilen 55.000 TL Ödeme İadesi Yapılmadı, Hastane Cevap Vermiyor

12.10.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Bazekol Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne tüp mide ameliyatı olmak için yatış yaptım ve 55.000 TL ödememi Akbank Axess kredi kartımla peşin olarak yaptım. Bankamla görüştüğümde, önceden kampanyaya katılmam durumunda bu ödemenin taksitlendirilebileceğini öğrendim. Bunun üzerine, yatış işlemlerim devam ederken hastane personelinin de yönlendirmesiyle, yaptığım ilk işlemin iptal edilmesi için dilekçe vererek 55.000 TL’lik ödemeyi ikinci kez geçirdim ve bu ikinci işlem taksitlendirildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ilk ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Hastaneye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, en az 20 kere aramama rağmen sonuç alamadım. WhatsApp üzerinden ulaştığımda hasta haklarından S***** Hanım ile görüşebileceğim söylendi, ancak tekrar aradığımda kendisinin yerinde olmadığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen hastane tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Dilekçemi alıp almadıklarından, işleme koyup koymadıklarından dahi emin olamıyorum, dilekçemin gün sonunda sisteme girileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. İlk yaptığım 55.000 TL’lik ödemenin bir an önce iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.