Provizyon Onayı Olmadan 8000 TL Ücret Alınması Ve İadesi Bekleniyor

11.05.2026 gecesi İzmir Çiğli’de bulunan Bazekol Hastanesi’nin acil servisine başvurmak zorunda kaldım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, ben serum alırken eşimden hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan 8.000 TL ödeme alınmış. O anki acil durum ve telaşla da çok sorgulayamadan ödemeyi yapmak zorunda kalmışız.

Birkaç gün sonra sigorta şirketimle görüştüm, epikriz raporlarını ilettim. Sigorta şirketim, gece provizyon talebinin kendilerine iletilmediğini, provizyon onayı verdiklerini ve hastaneden ücret iadesi talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hastaneyi aradım, iade için başvurduğumda ise benden dilekçe vermem istendi.

Yanlış hatırlamıyorsam 13.05.2026 tarihinde hastaneye giderek iade talebimi içeren dilekçemi verdim. Bu süreçte benden ne provizyon onayı, ne fatura, ne dekont gibi herhangi bir ek evrak talep edilmedi, sadece dilekçeyi alıp “tamam” diyerek beni gönderdiler.

Bugün 17.06.2026 olmasına rağmen 8.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Sigorta şirketim, hastanenin ödeme yapılacağını söylediğini iletmesine rağmen, hastaneden somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 10 gündür hastaneyi arayarak hasta haklarına ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında “sizi hasta haklarına bağlayamıyoruz, talep oluşturuyoruz, onlar size dönüş yapacak” cevabını alıyorum. Ne arayan var, ne de ödeme iadesi yapan.

Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen bu kadar umursamaz, ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Hem sigorta provizyonu almadan bizden gereksiz yere para tahsil ediliyor, hem de verilen dilekçeye ve sigorta onayına rağmen 8.000 TL’lik tutar bir aydan uzun süredir iade edilmiyor. Ücretimin derhal, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.