12.500 TL Yatış Ücretinin İadesi İçin Gecikme Ve Hastane İletişimsizliği

19 Nisan 2026 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Bazekol Sada Hastanesi’ne kardeşimi şiddetli ağrı şikayeti ile götürdük. Ertesi gün doktora görüneceği için hastanede yatış verildi. Kardeşimin tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen, işlemler pazar gününe denk geldiği için sigortaya ertesi gün sorulacağı söylendi ve bizden yatış ücreti olarak 12.500 TL kredi kartıyla tahsil edildi.

Ertesi gün hastanedeki sigorta birimi, kardeşimin sigortasının bu yatışı karşıladığını, alınan 12.500 TL’nin en geç 15 gün içinde hastane tarafından kredi kartımıza iade edileceğini belirtti. İstenen tüm belgeleri kendilerine ilettik, dosyanın onay aşamasında olduğu söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Süre dolduktan sonra defalarca telefonla ve mesajla hastaneye ulaşmaya çalışmamıza rağmen dönüş yapılmıyor, bugün yaptığımız arama da yine yanıtsız kaldı. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşamazken, iade aşamasında 1 aydır bekletilmemiz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması bizi mağdur etmektedir.

Hastanenin, sigorta tarafından karşılandığı bildirilen 12.500 TL’lik yatış ücretini gecikmeksizin kredi kartımıza iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.