40 Bin TL İadesi 22 Gün Gecikmesi Ve İptal Edilen Operasyon Ücreti

23 Eylül tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Bazekol Hastanesi’ne kızım için plastik cerrahi kapsamında yapılacak bir dikiş operasyonu nedeniyle başvurduk ve bu işlem için kredi kartı ile 40.000 TL ödeme yaptık. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı operasyondan vazgeçildi ve işlem iptal edildi. İptal sonrasında çağrı merkezinden tarafımıza ödemenin iade edileceği ve bunun en geç 15 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Ancak iptal üzerinden 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Çağrı merkezini ve hastaneyi 4–5 defadan fazla aradık ve bizzat hastaneye de gidildi. Her seferinde bu hafta içerisinde yatacağı söylenmesine rağmen hafta bitmesine karşın kartıma hiçbir iade yansımadı ve somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem finansal hem de psikolojik olarak mağdur edildik.

Ödemenin tamamının, 40.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.