Göz Kapak Ameliyatı Sonrası Kötüleşen Görünüm Ve Hastanenin Cevapsızlığı

2024 Ağustos ayında Çiğli Ekol Hastanesi’nde (şimdiki adıyla Bazekol Hastanesi) üst ve alt göz kapağı ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında gözlerimin görüntüsü eski halinden daha kötü oldu, alt göz kapaklarımda belirgin kararmalar oluştu. Gözaltlarımda kararmalar ve harita gibi yoğun kırışıklıklarla yaklaşık bir yıla yakın gezdim; bu süreçte eski halimden daha çirkin ve daha yaşlı bir görünüme büründüm. Hem estetik olarak çok rahatsız edici bir görüntü oluştu hem de sosyal hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Göz çevremdeki kırışıklıklar ve fazla deri hâlâ devam ediyor.

Bu durumu daha önce Şikayetvar’a yazdığımda, hastane tarafından aranıp telafi edeceklerini, müşteri memnuniyetini sağlayacaklarını söyledikleri için şikayetimi silmiştim. Sonrasında altın iğne ve fraksiyonel lazer uygulamaları denendi, ancak göz çevrem daha da kötüleşti, şişlikler oluştu ve göz kuruluğu başladı. Ardından sadece iki kez botoks uygulaması yapıldı; bunun dışında kayda değer bir gelişme olmadı.

Hastaneyle ve ilgili birimlerle çok sayıda görüştüm. En son ameliyatı yeniden yapmayı göze alamadıklarını söylediler. Bunun üzerine en azından kırışıklıkları ve görüntüyü bir nebze hafifletebilmek için, daha yüzeysel ve nispeten risksiz olacağını düşündüğüm mezoterapi ve botoks uygulamalarından oluşan bir paket hazırlamalarını, bu paketle bir dönem idare edebileceğimi ifade ettim. “Tamam, kurul inceleyecek, karar verildiğinde size döneceğiz” denildi, ancak aylar geçmesine ve defalarca sormama rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ameliyat olduğum dönemde 60.000 TL ödeme yaptım ve bugünün şartlarında bu tutar ciddi bir meblağa denk geliyor. Hem ödediğim bu paranın karşılığını hizmet ve memnuniyet olarak kesinlikle alamadım, hem de zaman kaybı, psikolojik yıpranma ve göz çevremdeki kalıcı deformasyonla baş başa bırakıldım. Kendimi adeta deneme tahtası gibi hissediyorum; param iade edilmedi, memnun edilmedim ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Net talebim, o dönemde ödediğim 60.000 TL’nin güncel şartlara göre hesaplanarak iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır. Ayrıca kimsenin hem parasını hem zamanını hem de göz çevresinin estetiğini bu şekilde kaybetmemesi için, özellikle bu hastanede bu ameliyatı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum.