Çiğli Baz Ekol Şubesinde 51.000 TL İptal Ve İade Talebim İşleme Alınmadı

Çiğli Baz Ekol şubesinde E**** S***** adına 13 Mart tarihinde işlem için banka üzerinden toplam 51.000 TL ödeme yaptım. 23 Mart tarihinde işlemi iptal etmek için başvuruda bulundum ve iade talebi oluşturdum. İptal talebim sırasında bana normalde iade sürecinin bir hafta sürdüğü söylendi, daha sonra başka bir birimdeki görevli aynı gün içinde iadenin yapılabileceğini belirtti.

Bu bilgilere rağmen bankamı aradığımda, kurum tarafından herhangi bir iptal veya iade talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Yani bana iademin yapılacağı söylenmesine rağmen bankaya resmi bir talep iletilmemiş. Ayrıca kredi kartımın hesap kesim tarihi ayın 10’u olduğu için, iade yapılmadıkça 51.000 TL tutarındaki bu işlem ekstreme yansıyacak ve bu durum beni daha da zor durumda bırakacak.

Şu ana kadar 51.000 TL tutarındaki ücretim hesabıma geri yatırılmadı ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama alamadım. E**** S***** adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, 51.000 TL ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini, bankaya resmi iptal/iade talebinin ivedilikle iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.