Bazekol Çiğli Hastanesi Ciddi Doktor Şikayetime Ulaşılamıyor, Telefonum Açılmadan Kapatıldı

17 Şubat tarihinde Çiğli Baz Ekol ile çok ciddi bir doktor şikayetimi iletmek için iletişime geçmek istedim. Ancak ne yazık ki hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Önce WhatsApp hattına yazdım, defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra telefonla çağrı merkezini aradım ve hasta haklarına bağlanmak istediğimi özellikle belirttim. Bana hasta hakları biriminin dolu olduğu, bu nedenle aktaramadıkları söylendi. Israrla şikayetimi iletmek istediğimi belirtmeme rağmen, 3–5 kez hatta aktarma denemesi yapıldı ancak sonuç alamadık.

Son görüşmemde santraldeki S** Hanım ile görüştüm. Telefonda yardımcı olmaya çalışır gibi göründükten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ciddi bir doktor şikayetim varken, ne WhatsApp hattından ne hasta hakları biriminden ne de çağrı merkezinden ulaşılabilir olmaması ve üzerine telefonun yüzüme kapatılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Ciddi bir hasta şikayetini iletebilmem için ulaşılabilir, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını, telefonla yüzüme kapatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.