Bazekol Çiğli Hastanesi MR Ücretinin Gecikmeli İadesi ve Hastanenin Saygısız Müşteri Hizmetleri

26.10.2026 tarihinde Ekolbaz Hastanesi Ataşehir şubesinde KBB muayenesi oldum. Muayene sonrası benden MR ve tetkik ücretleri için toplam 9.500 TL talep edildi ve bu tutarı aynı gün banka hesabına EFT ile C** E** adına gönderdim, para anında hesaplarına geçti.

Kapalı alan fobim olduğundan MR cihazına giremedim ve MR çekiminden hemen vazgeçtiğimi hastaneye bildirdim. Bunun üzerine 8.500 TL’lik MR tetkik ücretinin iadesini talep ettim. Ancak defalarca kez görüşmeme ve yazışmama rağmen iadenin kime göre 7 gün, kime göre 10 gün, kime göre 15 gün içinde yapılabileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli ya da provizyonlu yapmadığım, doğrudan EFT ile göndermeme rağmen günlerce bekletilmemin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Şu anda 4 gündür 8.500 TL’lik iade tutarımı bekliyorum ve hastanenin hastayı bir müşteri ya da ürün gibi gören bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanlarının üslubunun ve açıklamalarının yetersiz ve saygısız olduğunu, bu nedenle kendimi daha da mağdur hissettiğimi belirtmek isterim.

İlgili MR tetkik ücretinin 8.500 TL’lik kısmının hiçbir kesinti yapılmadan, EFT ile ödediğim hesaba derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, hastane ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı da beyan ederim.