Kırılan Gardırop Kapakları İçin Satış Sonrası Destek Talebi

Bazaburada.comtr isimli Instagram hesabı üzerinden 9 Temmuz tarihinde 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim, ürün 14 Temmuz’da teslim edildi. Satış esnasında herhangi bir sorun olduğunda ekiplerinin destek olacağı, ilgilenileceği söylenerek güven verildi.

Ancak gardırobun kapağı 19 Temmuz’da conta kısmından kırıldı ve yerinden çıktı. O günden bu yana firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen kapak için ne arayan ne soran oldu, evimize gelen kimse olmadı. Her geçen gün gardırobun kapakları daha da dökülmeye başladı, bugün de başka bir kapağı açarken kapak elimde kaldı.

Satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimizde ekip göndermediklerini, sadece bulunduğumuz semtte yeni sipariş olursa o zaman ekip geleceğini söylediler. Yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde mağdur durumdayız. Ürünü 8.500 TL tutarında elden, peşin ve nakit olarak ödedik, buna rağmen satış sonrası hiçbir şekilde arkamızda durulmadı.

Gardırobun sorunlu ve kırılan tüm kapaklarının ücretsiz olarak, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve verilen satış sonrası destek sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.