Kırık Gelen Dolap İçin Servis Gelmedi, Yenisi Bekleniyor

Dolap.comtr1 adlı Instagram sayfası üzerinden 18.06.2026 tarihinde 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim, ürün 19.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edildi. O gün çocuklar çok ağladığı için ürünü detaylı kontrol edemedim, ancak aynı gün akşam saat 19:00 civarında temizlik yaparken dolabın kırık olduğunu fark ettim.

Kırığı fark eder etmez aynı gün firma ile hem WhatsApp hem Instagram üzerinden iletişime geçtim. Benden fotoğraf ve video istendi, hepsini gönderdim. Servis yönlendirileceği, servis kaydı oluşturulduğu söylendi ve bu yazışmalar hâlâ duruyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi, sadece sürekli servis oluşturulduğu söyleniyor fakat fiilen hiçbir adım atılmıyor.

Teslimat anında defolu ve kırık gelen bir ürün için bu kadar bekletilmemi kesinlikle normal bulmuyorum. Kırık olan dolabın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.