Tatil İptali Ve 70.000 TL’lik İade Gecikmesi

Instagram’da reklamlarını gördüğüm Bay Tatil isimli firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 4’ünde, iki kişilik tur satın aldım. Ödemeyi o günkü kur üzerinden Euro bazında, banka havalesi ile toplam 70.000 TL olarak gerçekleştirdim. Tura 23’ünde çıkmam gerekiyorken, tur 22’si akşamı firma tarafından iptal edildi ve ödememin iade edileceği söylendi.

Firma, kendi iptali olmasına rağmen, yasal olarak üç gün içinde yapılması gereken iade ödemesini yaklaşık 14 gündür yapmıyor. WhatsApp yazışmalarında iki haftadır sürekli olarak “iadenizi yapacağız, size dönüş yapacağız, pazartesi ödeyeceğiz, cuma ödeyeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyorlar. En son bugün de yine pazartesi ödeyeceklerini yazdılar ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ben paramı tamamen iyi niyetle ve resmi banka havalesi yoluyla ödedim, karşılığında ise hem tura gidemeyip mağdur oldum hem de 70.000 TL’lik tutarımı geri alamadım. Kendi irademle gerçekleştirdiğim bu tatil planı, firmanın keyfi iptali ve sonrasında da sistematik oyalamaları nedeniyle tamamen boşa çıkmış durumda.

Firma, devletimizin ilgili kurumlarına yapılan şikayet ve denetimlerle de adeta alay eder bir tavır sergiliyor, “nereye şikayet ederseniz edin” şeklindeki ifadeleriyle hem hukuki süreçleri hafife alıyor hem de müşterilerin sinir sistemini, psikolojisini bozuyor. İnsanların zaten sınırlı olan yıllık izinlerini bu şekilde son anda iptal ederek heba ediyor, planlarını altüst ediyor ve tatil hayallerini kabusa çeviriyor. Ayrıca firma, bulundukları adresten taşınacaklarını beyan ederek sanki ortadan kaybolacakları izlenimi veriyor ve bu durum biz müşterilerde daha da büyük bir endişe yaratıyor.

Bu firma hakkında devletimizin ilgili kurumlarına şikayetlerde bulundum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle bu şirketin sosyal medyada hâlâ reklam vererek insanları çekmeye devam etmesinin ve bu kadar şikayete rağmen herhangi bir yaptırım görmediklerini açıkça söylemelerinin engellenmesini, ödemiş olduğum 70.000 TL’nin de bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.