to read complaints and reviews, or file yours.Rota Vista Tur İptali Sonrası Eksik İade Ve Sürekli Tarih Değişiklikleri
Rota Vista üzerinden satın aldığım tur, daha sonra firma tarafından iptal edildi ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Haziran ayında tur için toplam 81.600 TL ödeme yaptım. İptal sonrası tarafıma iade için bir form doldurmam gerektiği söylendi, ben de 17 Temmuz’da bu formu doldurdum ve 21 iş günü içinde iade yapılacağı, 17 Ağustos’ta ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Verilen tüm tarihlere rağmen ödeme yapılmadı. Daha sonra 17 Ağustos civarında benden IBAN istendi ve yeniden ödeme yapılacağı söylendi. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez “salı, cuma yatacak” şeklinde tarih verildi. En son salı günü 40.000 TL hesabıma yatırıldı, kalan 41.600 TL’nin ise bugün yatacağı belirtildi. Ancak bugün olması gereken ödeme yine yapılmadı.
Bugün tekrar WhatsApp üzerinden bana bir belge gönderildi ve bu kez de iadenin 24’ünde, pazartesi günü yatacağı söylendi. Sürekli tarih değiştirilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek meblağda bir ödemenin aylardır tamamlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik aynı tur kapsamında olan kişilerden sadece birinin iadesi tam olarak yapılmış, benim kalan ödemem hâlâ beklemede.
Rota Vista’dan, toplam 81.600 TL’lik ödememin eksik kalan 41.600 TL’lik kısmının hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, gecikme faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rota Vista Turizm üzerinden 15 Temmuz tarihinde Samos turu için toplam 81.600 TL ödedik. Ödemeyi 12 Haziran’da Ziraat Bankası üzerinden E** A**** adına EFT ile gerçekleştirdik. Tur iptal edildiği için iade süreci başlatıldı ancak o günden bu yana paramızın tamamını alamıyoruz.
19 Temmuz’da tarafımıza 40.000 TL geri ödeme yapıldı, kalan 41.600 TL için ise 15 gündür sürekli oyalandık. 17 Temmuz’da iade formunu doldurduk, 21 iş günü süresinin 17 Ağustos’ta dolacağı söylendi ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. Her seferinde bugün, yarın, salı, cuma gibi farklı günler verildi, en son 31 Ağustos cuma günü saat 15.00’ten sonra hesabımızda olacağı söylendi fakat yine ödeme gerçekleşmedi.
Hem firma hem de WhatsApp üzerinden görüştüğümüz kişiler sürekli tarih verip yerine getirmiyor, bu durum bizi çok mağdur ediyor. Kalan 41.600 TL tutarındaki iademin daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu 15 günlük gecikme süresi için yasal faizimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse dekont ve WhatsApp yazışmalarını da Şikayetvar sistemine ekleyerek paylaşacağım. Tarafıma 0 53*********37 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapma gereği doğmuştur. Toplam 81.600 TL tutarın 40.000 TL’si tarafınıza ödenmiştir. Dolayısıyla şirketimizin ödeme yapma niyetinde olmadığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Ödeme irademiz bulunmasaydı, söz konusu tutarın önemli bir kısmının tarafınıza zaten aktarılmış olması hayatın olağan akışıyla da bağdaşmazdı. Ayrıca aynı konu hakkında platformda birden fazla kez şikayet oluşturmanız, aynı olayın farklı mağduriyetler varmış gibi değerlendirilmesine neden olabilecek niteliktedir. Süreç içerisinde şirketimize ve yetkililerimize yönelik ağır hakaret içerdiğini değerlendirdiğimiz yazışmalar da kayıt altındadır. Gelinen aşamada konu şirket avukatlarımıza intikal etmiş olup taraflar arasındaki süreç hukuki zeminde yürütülmektedir. Bu nedenle bundan sonraki değerlendirmeler kayıtlar, ödeme belgeleri, yazışmalar ve hukuki süreç kapsamında gerçekleştirilecektir. Rotavista Travel