Elit Koltuk'tan Aldığım Salon Takımı 2 Yılda Dağıldı, Servis Sorunu Çözülmedi

Gebze Mobilyacılar Çarşısı'ndan, Elit Koltuk'tan 29/06/2022 tarihinde 2 adet üçlü Anka koltuk ve 2 adet tekli berjer takımını H***** Bey'den aldım. Salon takımını 1,5 sene kullandıktan sonra her yerinden ahşap sesleri gelmeye başladı. Hatta üçlü koltuk bazasının ortasındaki kaideyi suntadan yaptıkları için (her iki üçlü koltukta da) çatlayıp deforme oldu. Koltuklar 2 yıl garantili olduğu için, 24 Mayıs 2024 tarihinde koltukları aldığım yeri aradığımda Ö**** Hanım faturayı kendilerine iletmemi, sonrasında servis planlaması yapacaklarını söyledi. Ben de 24 Mayıs'ta Ö**** Hanım'ın (Elit Koltuk) WhatsApp numarasına faturayı ilettim. Ardından uzun süre bekledikten sonra evime 3 defa farklı aralıklarla servis geldi. İlk gelen arkadaşlar durum tespiti yapıp gittiler. Sonrasında firma sahibi olduğunu söyleyen H******** Bey evime gelip koltuklara bakıp kırılan parçanın ölçüsünü alıp servisin göndereceğini söyledi. Parça ise tam 3 ay sonra servis elemanlarınca getirildi. Getirdikleri parça kısa geldi, uygun olmadı. Ayrıca bu arada diğer üçlü koltuğumun da arka makas kısmı, koltuk bazasına sadece kaynak yapıldığı ve vida atılmadığı için koptu. Baza kısmının ortasındaki tahtası kırıldı ve çok kötü ahşap sesleri ondan da gelmeye başladı. Onunla ilgili de servis kaydı açtırmama ve birçok defa da koltuğu aldığım Elit Koltuk'tan Ö**** Hanım ile iletişime geçmeme rağmen sorunum bir türlü çözülmedi. Hatta koltuk imalatçısı H******** Bey ile de 4-5 defa konuşup sorunumu çözmelerini talep etmeme rağmen, maalesef ürünlerinin arkasında durmayarak beni mağdur ettiler.

Ben de 2 gün önce Pendik'te işini gerçekten seven ve iyi yapan bir koltuk döşemecisini evime çağırıp belli bir ücret karşılığında (7000 TL) odamdaki tüm berjer ve üçlü koltukların tamirini ve sağlamlaştırma işini, imalatçı firmanın (Lavi Dizayn Mobilya'nın) yapması gereken ama eksik bıraktığı tüm sıkıntıları yaptırdım. Pendik'te bulduğum döşeme ustasına koltuklarımın tekrar kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini ve sağlamlaştırılmasını sağladım. En azından bu sene de kullanabilirsem, önümüzdeki yaz yeni bir koltuk takımı almayı planlıyorum. Ama bu sefer bilindik markalardan alacağım.

Gebze Mobilyacılar Çarşısı'ndan, Elit Koltuk'tan aldığım bu koltuk takımı 2 senede dağıldı. 1 seneden fazla Lavi Dizayn Mobilya'nın servisini bekledim. Ben mağdur oldum. Siz de benim durumuma düşmeyin diye buraya yazmak istedim.