Satıcı Ölçü Yanıltması Ve Fiyat Artışı Trendyol Güvenini Sarsıyor

Trendyol üzerinden Baymedikal adlı satıcıdan 5 Haziran günü saat 22.30 civarında 11295662945 numaralı sipariş ile 14.900 TL’ye tekerlekli sandalye satın aldım. Ürün, ölçüleri ve taşıma kapasitesi nedeniyle özellikle tercih ettiğimiz bir modeldi.

Ertesi sabah satıcı beni arayarak ürünün bize uygun olmadığını, ölçülerinin küçük olduğunu söyleyip kendi yerlerine davet etti ve siparişi benim iptal etmemi istedi. Kısa bir süre sonra da aynı ürünün fiyatının 14.900 TL’den 19.900 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Daha sonra internetten ürünün ölçülerini kontrol ettiğimde, aslında tam da istediğimiz ölçülerde olduğunu ve 120 kg’a kadar taşıma kapasitesi bulunduğunu öğrendim.

Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden durumu yazılı olarak bildirdim, ardından satıcı tekrar beni arayıp kendini açıklamaya çalıştı ve fiyatı kendilerinin değil Trendyol’un yükselttiğini ifade etti. Ancak yaşadığım deneyim, önce “size uygun değil” denilerek caydırılmaya çalışılması, ardından da fiyatın yükseltilmesi şeklinde oldu ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hem Trendyol’un hem de Baymedikal satıcısının bu konuda inceleme yapmasını, bu tür fiyat ve satış politikasının diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını ve mümkünse ürünü bana siparişi verdiğim ilk fiyattan, yani 14.900 TL’den sağlamalarını talep ediyorum.