Yeni Alınan Kombide Taşıma Hasarı Ve Garantinin Başlatılamaması

Baymak markalı Duo Tec 42 model kombiyi geçtiğimiz ay Genç Doğalgaz İnşaat firması üzerinden satın alıp Sincan Yenikent’teki evimize montajını yaptırdık. Montaj sırasında herhangi bir sorun fark edilmedi, ürün sıfır ve sorunsuz diye tarafımıza teslim edildi.

29.11.2025 tarihinde garanti başlangıcı için gelen Baymak yetkili servis ekibi, kombinin sol arka kısmında hasar olduğunu tespit etti ve bu nedenle garantiyi başlatmadı. Hasarın kargo/taşıma sürecinde oluştuğu ifade edildi. Sıfır olarak aldığımız ve 40.000 TL ödediğimiz bir kombide böyle bir hasar olması ve bunun garanti başlangıcını engellemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Baymak ve ürünü aldığımız Genç Doğalgaz ile iletişime geçmemize rağmen kombinin bu hasarlı bölümüyle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve değişim süreci başlatılmadı. Sıfır ürün olarak satın aldığımız bu kombide, taşıma kaynaklı olduğu söylenen hasarlı kısmın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve kombimizin garantisinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.

Ürünle ilgili servis fişi ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.