Yeni Alınan Klimada Koku Sorunu Ve Servis Ücret Talebi

2025 Haziran ayında aldığım klima, ilk çalıştırdığımda koku yapıyor. Klima montajı Gaziantep Akım Teknik Servis tarafından yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Akım Teknik Servis benimle iletişime geçti ve böyle bir kokunun normal olduğunu söyledi (normal olamaz, ürün daha bir aylık). İletişim kuran bayan, bu durumun normal olduğunu ve servis gelirse benden ücret alınacağını belirtti. Ben de ücret veremeyeceğimi söyledim. Sonuçta üründe bir sorun var ya da montajı yanlış yapılmış olabilir, gider hortumu gibi bir problem olabilir dedim. Bana montajın nasıl yapıldığını soruyor. Standart montaj yapmıyor musunuz, dedim. Böyle söyleyince üslubunu bozdu. "Yok efendim bir klima aldınız da bizi de mi satın aldınız" gibi hoş olmayan ifadeler kullandı. Sonunda tamam dedim, arıza kaydı oluşturun, servis gelsin baksın dedim. "Yok efendim, ücreti ödeyeceğinize söz verirseniz servis yönlendiririm" dedi. Bu nasıl bir hizmet? Servis gelmeden ücret garantisi isteniyor. Üstelik bir aylık ürünün 3 yıl garantisi var. Ayrıca servis tarihini de kasıtlı olarak 10 gün sonraya attı. Gaziantep Akım Teknik Servis'ten şikayetçiyim.