to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Baymaktan almış olduğum klimamı kurarken servis çalışanı klimanın gaz borusunu patlatarak kurduğu için 3 ay boyunca bir haftada iki haftada bir servis çağırmak zorunda kaldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde de servisin müdürü gelip özür diledi. Kurulum hatası olduğunu ve düzelttiğini söyledi. Üstünden bir sene geçti. Kış dönemi kullanmadım ve şu anda yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
Kurarken ürünüme zarar verdiklerini ve yanlış kurduklarını bu nedenle de garanti süresi bitene kadar idare çözümler aradıklarını düşünüyorum. Garanti süresi bitince de kendi hatalarından kaynaklanan bir sıkıntı için benden ücret talep edeceklerini düşünüyorum. Mersinli biri olarak hayatım klimayla geçti. Böyle bir sıkıntı görmedim. Sıkıntı olmasın diye baymaktan alıyoruz. Böyle kötü bir süreç yaşatılıyor. Doğru kurulmadıkça ürünün kalitesinin ne anlamı kaldı?
Ürünün kurulumunun tekrar yapılmasını ve değiştirilmesini talep ediyorum. Birazdan CİMER'e de şikayet yazacağım sonrasında Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Bilginiz olsun.
2023’te Baymak’tan aldığım klima, yetkili servis tarafından hatalı kurulup gaz borusu patlatıldığı için ilk günden düzgün çalışmadı. Müdür hatayı kabul edip boruyu değiştirdi ama sorunlar 2025’te yeniden başladı. Gelen servis “gömülü boru” bahanesiyle ücret talep etti, geçici çözüm için 2500 TL alıp hava bastılar ama havayı da eksik bastığı için tekrar geldiği yetmiyormuş gibi klima iki haftada yine bozuldu. Her iki servis de işini düzgün yapmadı, cihazıma zarar verdiklerine inanıyorum ve fatura/rapor vermeyi reddettiler. Baymak ise iki yıldır şikayet kaydı almak dışında çözüm sunmadı, sürekli masraf çıkardılar ve mağdur ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Artık ya ürün değişimi ya da ücretsiz, kalıcı bir çözüm ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Baymak’ın servis ve çözüm süreçlerine güvenim kalmadı; bu nedenle şikayetimi resmi olarak bildirdim. Bütün bunlara ek olarak klimam şu anda p5 uyarısı veriyor dışarıdaki su borusu zarar görmüş kesinlikle son gelen servisinizin su borusuna ve gaz borusuna zarar verdiğinden eminim. "Çözüm merkezi"nizle dün yaptığım görüşmede sadece aynı servisin gelebileceğini başka servisin gelmeyeceğini başka çözümlerinin de olmadığını söylediler. Servisleriniz gelip ürünümü bozdu defalarca kez mağdur edip bir de ücret aldılar siz de yardımcı olmaya zerre kadar çalışmadığınız gibi bir de aynı servisleri gönderme dışında çare olmadığını söylüyorsunuz! Gün içinde klimamı temelli çözmediğiniz takdirde bir tek CİMER'e şikayet etmemiştim onu da yapıp gerekirse sizi dava edip klima ücretinin kat ve katını alacağım. Konuyu sosyal medyalarda da paylaşıp sizden ürün alan mağdur olan herkesin de benim gibi konuyla ilgili yasal yollara başvurmasını sağlayacağımdan emin olabilirsiniz. Servislerinizle ve süreç yönetimiyle ilgili toplu bir davaya dönüşebilecek kadar şikayetin olduğunu Instagram pos yorumlarınızda bile gördüm. 2 yıldır servislerinizle uğraşıyorum, o insanlara da ulaşıp sizi toplu dava etmekle uğraşmaktan çekinmeyeceğimden emin olabilirsiniz. Sorunlarımıza çözüm bulmaya başlasanız iyi olur. Son olarak hayatımda gördüğüm en kötü firmasınız.
2023’te Baymak’tan aldığım klimayı kuran yetkili servis, kurulum sırasında gaz borusunu patlatmış ama bunu gizlemiş. Klima ilk günden düzgün çalışmadı. Defalarca servis çağırdıktan sonra müdür gelip hatayı kabul etti, sorumlu kişiyi işten çıkardıklarını ve boruyu değiştirerek sorunu giderdiklerini söyledi.
2024 boyunca nispeten sorun yaşamadım ama 2025’te yine aynı sorun başladı. Bu kez gelen servis, sorunun gömülü borulardan kaynaklandığını ve ücretli işlem gerektiğini söyledi. Üstelik geçici çözüm için hava basmak için benden 2500 TL aldılar. İlk bastıkları havada klimanın performansı %50’nin altında kaldı. Tekrar çağırınca bu kez “havayı tamamladık” dediler ama 2 hafta içinde yine performans düştü. Geçen sene hava basılınca üç ay giden klima şu anda nasıl 15 gün ancak dayandı? Yeni servisin de ilk servis gibi klimaya başka bir zarar daha verdiğine inanıyorum artık.
Defalarca istememe rağmen fatura/fiş/rapor vermediler. Ne ilk servis (Alternatif Isı Sistemleri / Seyrantepe) ne de son servis (Support Yetkili Servis) düzgün iş yapmadı, aksine resmen insanı mağdur ettiler.
Tüm bu süreçte Baymak’ı da defalarca aradım, sadece şikayet kaydı alıp hiçbir çözüm sunmadılar.
Kurulum hatası yüzünden başıma gelmeyen kalmadı, hala çözüm yok, sürekli masraf çıkıyor, düzgün çalışmıyor ve artık bıktım. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusu yaptım.
Baymak’tan artık net bir çözüm, ya ürün değişimi ya da ücretsiz kalıcı bir çözüm ve ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Servislerinizin gelip çözmeye çalışması benim için bir çözüm değil artık. Hepsi tarafından yeteri kadar dolandırıldım.
Aldığım günden beri servis nedeniyle sorunlar bitmedi gerçekten bıktım artık. Servislerinin bu kadar kötü olmasından ve iki yıldır bu konuyla ilgili net bir adım atmayıp sadece şikayet kaydı oluşturup geçen Baymak firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum!
Bu süreçler nedeniyle artık firmanın çözümlerine ve servislerine inancım kalmadığı için bugün itibariyle tüketici heyetine de konuyla ilgili başvurumu ve şikayetimi yaptığımı da bildirmek istedim.
Bundan 5 yıl önce Baymak klima aldık. Üçüncü yıl bitmeden klima soğutmadığı için servis çağırdık. Garantisi bitmediği halde o sene bizden 2.000 TL para alarak klima gazını değiştirdiler. Bir sene sonra aynı hata yine oldu ve o yılda 4.000 TL vererek gazını değiştirdiler. 2 ay önce yaz başında aynı ...
Baymak marka klimanın iç ünite fanı, klima çalışırken temizlik yapan görevli tarafından kırıldı. Klima sarsıntılı çalışmaya başladı. Servis çağırdım, parçanın değişiminin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ücreti kabul ettim ve parça siparişi vereceklerini belirttiler. Bir hafta sonra servisi...
Marka değerine güvenip aldığımız Baymak marka klimanın gaz kaçağı sorunu bitmek bilmedi. Daha yeni aldığımız halde 4 keredir servis geliyor, kaçak giderildi diyorlar, gaz dolumu yapıyorlar, artık sorun çıkarmaz diyorlar ama dolumdan 3-5 gün sonra yine aynı sorun. Aldığımız klimayı 2 yılda 5-6 ay kul...
Yorumlar