to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli E01 Hatası Ve Haksız Servis Ücretleriyle Mağduriyetim
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Baymak Duotec Compact kombim yaklaşık iki ay kadar önce e01 hatası vermeye başladı. Yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım, gelen servis kombiye baktı ve anlık gaz basıncıyla alakalı olabileceğini, görünen bir arıza olmadığını söyledi. Servis evdeyken kombi yeniden çalıştı ve sorun o an için görünürde ortadan kalktı.
Yaklaşık bir ay önce aynı e01 hatasını tekrar aldım. Bu kez Başkent Doğalgaz ile görüştüm, gelip kontrol ettiler ve gaz basıncının normal olduğunu, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler. Bu süreçte kombi yine kendiliğinden çalışmaya başladı. Ancak bugün banyo yaparken su bir anda soğudu ve ekrana tekrar e01 hatası düştüğünü gördüm. Sürekli tekrarlayan bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de güven vermiyor.
Tüm bu sorunları Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki evimde yaşıyorum. Cihazım henüz bir yılını dahi doldurmamış olmasına rağmen, yetkili servis arıza tespit edemediği her seferinde benden 700 TL servis ücreti talep ediyor ve Baymak müşteri hizmetleri de arıza görülmediği durumda bu ücreti talep etme hakları olduğunu söylüyor. Garanti kapsamındaki bir cihazda, süreklilik gösteren ve güvenliğimizi de endişeye sevk eden bu hata için hem çözüm bulunamaması hem de her seferinde servis ücreti istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Baymak’tan, kombimde tekrarlayan e01 hatasının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve garanti sürecinde yaşattıkları bu servis ücreti mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Baymak Duo Tec kombim yaklaşık 2 aydır e01 hatası veriyor. Sorun bazen ısıtmada, bazen sıcak su kullanımında, bazen de en kötüsü duş alırken ortaya çıkıyor ve resetleme ile kalıcı olarak düzelmiyor. Özellikle arefe gecesi gibi kritik zamanlarda arızaya geçmesi hem konforumuzu hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde etkiliyor.
Yetkili servis 07/03/2026 tarihli 0ff5907012 numaralı servis kaydı ile gelip kontrol yaptığında cihazda bir sorun olmadığını, gaz basıncı ile ilgili olduğunu söyledi. Ardından Başkent Doğalgaz ile irtibata geçip basınç regülatörü değiştirildi ancak buna rağmen kombi hâlâ aynı e01 hatasını veriyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Tüm bu süreçlere rağmen arıza devam ettiği için, sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse kombimin değişimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
