Yanlış Kurulum Nedeniyle Ücretsiz Düzeltme Talebi

Baymak Elegant Prime klimamın montajı Nisan 2025’te yapıldı ancak montajın yanlış yapıldığını sonradan fark ettim. Gelen servis ekipleri klima iç ünitesini mevcut, uygun olan yere takmadılar, farklı bir noktaya montaj yaptılar. Dış üniteyi ise duvara monte etmeleri gerekirken Fransız balkona koydular. Ocak ayı sonunda belediyeden, klimanın duvara monte edilmesi gerektiğine dair uyarı aldım ve o zaman kurulumun hatalı olduğu kesinleşti.

Bu durum üzerine Baymak müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana, yanlış kurulum olduğu için benden herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak daha sonra yetkili servise yönlendirildim ve servis, kurulumu düzeltmek için en az 3.000 TL civarında ekstra ücret çıkabileceğini, bu işlemin ücretli yapılacağını iletti. Yani hem ilk hatalı kurulumu yapan ben değilim, hem de bu hata nedeniyle ortaya çıkan düzeltme işleminde ücret talep ediliyor.

Baymak’tan beklentim, hatalı montajın tamamen ücretsiz olarak düzeltilmesi, klima iç ve dış ünitelerinin yönetmeliklere ve teknik gerekliliklere uygun, olması gereken doğru yerlere yeniden takılmasıdır. Yapılan montaj hatasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.