Kombide Su Sızdırması Ve Yetkili Servisin Cevapsız Kalması

Baymak Idee Aç 24 model kombimi yaklaşık iki yıl önce aldım ve Mart ayında yetkili servise bakım yaptırarak garanti uzatması için 7.000 TL ödedim. Tüm bunlara rağmen kısa süre sonra kombi su sızdırmaya başladı ve servis çağırmak zorunda kaldım.

Servis eve geldiğinde eşanjörün patladığını söyleyip cihazı sökerek atölyeye götürdü ve “sizi arayacaklar” diyerek ayrıldı. 16.06.2026 tarihinden bu yana bir hafta geçti, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ben aradığımda ise sadece tamir sürecinin devam ettiği, dönüş yapılacağı söyleniyor ama net bir tarih verilmediği için sıcak su ve ısınma ihtiyacımız ortada kalıyor.

Hem yetkili servisin ilgisiz, yavaş ve bilgisiz tutumundan hem de Baymak markasından kombi aldığım için çok pişmanım. Garanti uzatması için ciddi bir ücret ödememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kombimin bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.