Klima Montajında Özensiz Çalışma, Kırılan Eşyalar Ve Faturasız Satış

15.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki Baymak yetkili servisi Kuzey Isıtma Soğutma tarafından evime klima montajına iki genç personel geldi. Eşim 4 aylık bebeğimizle ilgilendiği için montaj sırasında yanlarında fazla durup işi takip edemedi. Montaj bittikten sonra gördük ki son derece özensiz ve pis bir iş bırakılmış. Var olan delik kullanılmak yerine altına yeni bir delik açılmış, ev taş, toz, toprak, plastik parçalar ve klima kolileriyle dolu şekilde bırakılmış.

Montaj ekibi evdeki 3 adet süs eşyamızı kırmış, ne bana telefonla ne de eşime herhangi bir bilgi vermeden evi bu halde terk etmiş. Ayrıca 450 TL denilerek klima su borusu satıldı, rica edince 400 TL’ye düşürdüler ancak bu bedeli faturalandırmadılar. Ücreti montajı yapan kişiye IBAN üzerinden gönderdim ve buna rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Durumu şubeye ilettiğimde, normalde böyle olmadığı, eşim çocuğa baktığı için çok içeri gelmediğinden ekiplerin temizlik için ekipman isteyemediği gibi bir açıklama yapıldı. Oysa ortada ciddi bir dağınıklık, kırılan eşyalar ve faturasız satış var. En azından temel bir nezaket gereği yerdeki taş ve parçaların bir kısmının toplanması beklenirdi; şubenin kendisi de zaten temiz çalıştıklarını, topladıklarını söylemişti.

Daha sonra yetkili bir hanımefendiyle görüştüğümde eşyaları kırdıklarını kabul etti ancak “Nasıl aynısından buluruz bilmiyorum.” dedi. Ben de kendisine kırılan eşyaların linklerini gönderdim fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Yoğunluk olabilir diye bekledim ama artık art niyet olduğunu düşünüyorum.

Baymak ve Kuzey Isıtma Soğutma’dan, IBAN ile ödediğim 400 TL’lik boru için derhal fatura kesilmesini, kırılan süs eşyalarımın aynısının alınarak tarafıma ulaştırılmasını veya bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.