to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Kombi Arızasında Haksız Ücret Talebi
Baymak Dolu Tec 24 model kombiyi yaklaşık 5 yıl önce aldım ve bir süredir kombinin basıncı her gün düşüyor. Sürekli basınç takibi yapmak ve kombiyi doldurmak zorunda kalıyorum.
Bugün, yani 1 saat kadar önce arıza için Baymak servisini aradığımda, ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden ücret talep edildi. “Bakım yapılmamış” gerekçesiyle, arıza için 1.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Garantisi olan bir ürün için bu şekilde ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Baymak’ın garantili ürün için herhangi bir ek şart öne sürmeden arızayı ücretsiz olarak gidermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Sarıçam’da bulunan Baymak kombim yaklaşık 15 gündür ısınma sorunu yaşıyor ve evimi yeterince ısıtmıyor. Cihazımın garantisi 2027 yılına kadar devam etmesine rağmen, yetkili servis garanti kapsamında işlem yapmak yerine benden 1.800 TL ücret talep etti.
Ürünün garanti süresi devam ederken arızanın garanti dışı gibi değerlendirilip tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Baymak kombimin garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer onarım mümkün değilse de cihazın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
