to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Termosifon Su Kaçağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Baymak marka termosifonumu 16.07.2024 tarihinde faturalı olarak satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazdan su kaçağı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yetkili servise başvurdum.
Servis ilk geldiğinde sorunun cihazın bağlantı borularından kaynaklandığını söyleyerek bu boruları ücretli olarak değiştirdi. Ancak borular değişmesine rağmen su kaçağı devam etti. Sonrasında aynı servis bu kez termosifonun kazanında çatlak olduğunu, bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığını belirtti.
Henüz çok yeni olan ve garanti süresi devam eden bir cihazda, üstelik önce boru değişimi için tarafıma ücret yansıtıldıktan sonra, kazan çatlağı bahane edilerek garanti dışı denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım.
Termosifonda yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini, gerekli görülürse tarafıma yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak yetkilisi tarafımı aramış olup, tarafından ürüne takıldığı iddia edilen ventilden kaynaklı olarak garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edilmiş ve sorunumuz çözümlenmemiştir. Ancak ürün kutusundan yetkili servisiniz tarafından çıkartılarak montajı yapılmıştır. Dolayısı ile montaj yapan yetkili servisiniz tarafından takılan vantil aksamından dolayı ürünün garanti kapsamı dışında kalması ve sorunun bizden kaynaklı olduğunun iddia edilerek sorunumuzun çözünmemesi Baymak gibi bir firmaya yakışan bir husus değildir. Kaldı ki ürün için iki kez servis çağrılmış, ilki montaj ikincisi arıza kaydı sebebi ile oluşmuştur. Bunların yanı sıra incelemeyi yapan servisiniz tarafından ürün tekrar tarafıma iade edilmiş, servis ilgiliniz, ürünün vidalarını dahi monte etmeden, parçayı iade etmiştir. Netice olarak, yetkili servisiniz tarafından gerçekleştirilen montaj ve kontrol işlemleri sonrası tarafımın kusurlu bulunmasını kabul etmiyorum. Ürünümün gerekli tamir/tadilat ya da gerekiyorsa değişimini talep ediyorum. Saygılar
