Garanti Kapsamındaki Yeni Termosifonda İlk Kullanımda Su Kaçağı Ve Servis Ücreti Talebi

Baymak marka 80 litre termosifonu Mart 2026 tarihinde satın aldım. Aldığım firma, ürünü kendim kurabileceğimi ve garanti konusunda hiçbir sıkıntı olmayacağını özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek 15 Mayıs 2026 tarihinde kurulumu kendim yaptım. 16 Mayıs 2026 tarihinde su verildi ve 17 Mayıs 2026 tarihinde termosifonun alt kısmındaki şamandıradan su kaçırdığını fark ettim.

Hemen servisi arayarak durumu anlattım, ürünü sıfır aldığımı, kurulumdan hemen sonra su kaçırmaya başladığını ve daha ilk kullanımda arızalı çıktığını belirttim. Buna rağmen basıncın fazla gelmiş olabileceği söylendi ve arıza için gelmeleri halinde yaklaşık 3.500 TL servis ve malzeme ücreti çıkacağı, aksi halde kendim malzeme alıp takmam gerektiği ifade edildi. 11.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir ürün için, daha ilk günden arıza yaşadığım halde bir de 3.500 TL servis ücreti talep edilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün Konya ili Selçuklu ilçesi Sille Subaşı Mahallesi’indeki bahçe evimde takılıdır. Fatura ve garanti bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Sıfır alınan ve ilk kullanımda arıza veren bu termosifonun, garanti kapsamında herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.