Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamayan Baymak Kombi Arızası Şikayeti

Baymak Startec Premix kombiyi yaklaşık 2 yıla yakındır Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Daha kurulum yapılırken gelen ekip, “ekran güneş görmesin, bozulur” diye özellikle uyardı; ancak kombi kurulumdan yalnızca 3 gün sonra, hem de kış ortasında, güneş görmemesine rağmen bozuldu. O günden beri cihazda hata kodları zaten eksik olmuyor.

Asıl sorun, kombi hata modundayken bile petekleri ısıtmamasına rağmen doğalgaz harcamaya devam etmesi. Bu durum hem ısınamamamıza hem de boşa fatura ödememize sebep oluyor. Defalarca yetkili servis çağırmama rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Garantisinin devam ettiğini düşünüyorum ama garanti kapsamında yapılan müdahaleler de sorunu çözmedi, cihaz sürekli arıza vermeye devam etti.

Bu kış evde ciddi anlamda üşüdük ve kombiden hiçbir zaman gerçekten sorunsuz faydalanamadık, sadece sıcak suyu nispeten sorunsuz kullanabildim. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle Baymak markasına karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu kombiyi 2. El olarak elden çıkarmayı düşünüyorum. Başka kullanıcılar da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimi buraya özellikle belirtmek istedim.

Bu marka ile artık kesinlikle çalışmak istemediğim için, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.