Baymak Kombi Tekrar Arızası Ve Servis Ulaşılamazlığı

Yaklaşık 3 ay önce Baymak markalı Lunatec model kombi satın aldık. 19 Mart’ta, Ramazan Bayramı’nda kombi arızalandı ve bayram günü mağduriyet yaşadık. Yetkili servise ancak 5 gün sonra ulaşabildik; gelen servis arızayı giderdiğini söylemesine rağmen bugün, aradan sadece 12 gün geçmişken kombi yeniden aynı arızayı verdi ve şu anda yine yetkili servise ulaşamıyoruz.

Baymak müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize sadece yetkili servisin telefon numarasını mesaj olarak gönderiyorlar, fakat yetkili servis bu numaralardan kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Bu durum her seferinde 2–3 gün, bazen daha da uzun sürüyor ve kombi gibi hayati bir üründe sürekli mağdur ediliyoruz. Ürünümüzün faturası ve garanti evrakları bizde mevcut, buna rağmen çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.

Öncelikli talebim, acilen ulaşılabilen bir yetkili servis yönlendirilerek kombinin hızlı bir şekilde kontrol edilmesi ve kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Aynı arızanın tekrar etmesi halinde ise, sürekli arıza veren bu ürün için ücret iadesi ya da mağduriyetimizi tamamen giderecek bir çözüm talep ediyorum.