to read complaints and reviews, or file yours.Ek Boru Ve Servis Ücreti Talebinde Şeffaf Olmayan Baymak Klima Kurulumu
Baymak marka klimamın ilk kurulum montajı için bugün Bursa Osmangazi’de Gülce Teknik isimli yetkili servis eve geldi. Kurulum için ekstra boru gerektiğini, bunun için önce 21.000 TL, sonra da 15.000 TL talep ettiler. Ürünü alırken ve randevu oluştururken bana ek malzeme ücretleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.
Ben bu yüksek ücret nedeniyle montajı yaptırmadım. Servis ayrılırken bu kez de “buraya kadar geldik” diyerek 900 TL servis ücreti ödeyeceğim söylendi. İlk kurulum için gelen bir ekipten, işlem yapılmadan bu şekilde hem fahiş bir malzeme bedeli hem de ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Baymak’tan, montajda kullanılacak ek malzemeler için makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve bugün için talep edilen 900 TL servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşımınızda yer alan bazı hususların açıklığa kavuşturulması gerekmektedir. Adresinizde yapılan teknik keşif sonucunda, cihazın üretici montaj standartlarına uygun ve güvenli şekilde kurulabilmesi için standart montaj kapsamı dışında ilave 6 metre bakır boru gerektiği tespit edilmiştir. Bu durum tarafınıza açıklanmış ve yalnızca gerekli ilave malzeme bedeli için onayınız istenmiştir. Ücret onayı vermemeniz nedeniyle montaj işlemi gerçekleştirilememiştir. Servis ekibimiz herhangi bir keyfi ücret talebinde bulunmamış olup, uygulanan fiyatlandırma Baymak'ın yürürlükteki ücretlendirme esasları doğrultusunda belirlenmektedir. Tüm süreç servis prosedürlerine uygun şekilde yürütülmüş ve işlem, ücret onayı alınamaması nedeniyle sonlandırılmıştır. Görüşlerinize saygı duyuyor, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı paylaşıyoruz.