Ege Merkez Ekibinin Hatalı Montajı Sonucu Kırılan Klima Kasası Ve Hasarlı Borular

Baymak Elegant Prime 9 BTU klimamın 27 Haziran tarihinde Ege Merkez ekibi tarafından yapılan ilk montajından kesinlikle memnun kalmadım. Evime gelip bana fikrimi sormadan, benim belirttiğim yer yerine kendi istedikleri yere montaj yaptılar. Montaj sırasında boruları düzgün şekilde kullanmak yerine kıvırarak bağlamışlar ve hem borulara hem de klimaya zarar vermişler.

Bugün gelen Aymet ekibi, demontaj ve yeniden montaj işlemi yaparken klimamın kasasının kırılmış olduğunu ve borulara hasar verildiğini fark edip bana durumu göstererek detaylı şekilde bilgilendirdi. Ben yetkili servis dışında hiçbir servisle görüşmedim; bu süreçte gelen ilk ekibin Ege Merkez ekibi olduğunu biliyorum ve yaşadığım bu zararın tamamen ilk gelen ekipten kaynaklandığını düşünüyorum.

İlk montaj sonrası süreçte Ege Merkez ekibi beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi; hem ürünüme zarar verildi hem de tüketici olarak mağdur edildim. Buna karşılık Aymet ekibinin yaklaşımından ve yaptıkları demontaj‑montaj işlemlerinden memnun kaldım; ellerinden geldiğince sorunları düzelttiler.

Baymak’tan, ilk gelen Ege Merkez ekibi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve kırılan klima kasası ile hasar verilen borularla ilgili zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ilk montajdaki hatalar nedeniyle uğradığı zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.