Bir Aylık Kombiye Fahiş Anakart Ücreti Ve Garanti Reddi

Bir ay önce iki yıl garantili olarak satın aldığımız ve İGDAŞ projesi kapsamında kurulumu yapılan, ek ödeme ile garantisini beş yıla uzattığımız Baymak marka Lunatec 24-f model kombimiz durup dururken bozuldu. Cihaz tamamen kendini kapattı, ekranda da herhangi bir görüntü ya da hata kodu yok. Elektrik bağlantısı ve sigorta elektrikçi tarafından kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı görüldü. Baymak'ı arayarak servis talep ettik. Servis önce cihazın anakartını inceleyerek üzerinde bulunan küçük sigortaları değiştirmeye çalıştı ancak taktığı her küçük sigorta anında patladı. Sonuç alamayınca, bu konuda hiçbir emare ya da bunu kanıtlayan bir durum olmamasına rağmen arızanın yüksek voltajdan kaynaklandığı yönünde bir iddia ile garanti kapsamına girmediğini, ana kart değişimi için 11.400 TL + KDV tutarındaki ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Henüz bir aylık olan ve daha 5 yıl kadar garantisi bulunan kombinin arızasının hiçbir şekilde kullanıcı hatasına bağlı olmaması ve arızanın yüksek voltajdan kaynaklandığına yönelik hiçbir emare ya da kanıt olmaması nedeniyle bu ücreti ödemek istemediğimizi belirttiğimizde, ödeyeceğimiz bu ücreti elektrik dağıtım firmasından talep edebileceğimizi söyledi. Biz de servis formunda cihazın anakartındaki arızanın yüksek voltajdan kaynaklandığını belirtmelerini talep ettik. Bunu servis formuna yazamayacağını, böyle bir yetkisi olmadığını, hatta çelişkili bir şekilde bunun yüksek voltaj kaynaklı olduğunu gösteren bir şey sunamayacağını söyleyerek "Ama bunun başka bir nedeni olamaz ki." gibisinden kabul edilemez bir yaklaşımla bu ifadenin yazılması talebimi reddetti. Üretimden kaynaklanan hatalar da dahil olmak üzere elektronik devrelerin ve kartların arızalanmasının birçok farklı nedeni olabilir. Henüz bir aylık olan ve daha beş yıl garantisi bulunan bir cihazın daha ilk ayda hiçbir kullanıcı hatası olmadan yapmış olduğu arıza için bu kadar fahiş servis ücreti tamamen kabul edilemez bir durumdur ve verilen garantinin yok sayılmasıdır. Özellikle de arızanın kaynağının servis formunda belirtilmesinden kaçınıldığı bir tabloda. Garanti koşulları gereği en kısa süre içerisinde ücretsiz bir parça değişimi ve çözüm sunulmadığı takdirde bu haksız talebi ve tarafıma yaşatılan mağduriyeti tüm forumlarda, sosyal medya hesaplarımda yazılı ve görüntülü olarak paylaşacağım. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeleri kanalıyla da hakkımı sonuna kadar arayarak alacağım.