to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Arıza Ve Servis Personelinin Saygısız Tutumu
Sayın Yetkili,
Ankara / Pursaklar’da yeni taşındığım sıfır eve Baymak marka kombi taktırdım. Ürünü alalı ve montajını yaptıralı henüz iki ay bile olmadan, kombiyi çalıştırdığımda normalden fazla ses geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine bölgeye bakan yetkili Baymak servisini arayarak durumu bildirdim. Ancak servis, gelmeden önce ücret alınacağını söyledi. Garanti süresi devam eden yeni bir ürün için neden ücret talep edildiğini sorduğumda, servis çalışanı bana saygısız ve kaba bir üslupla, “babanızın uşağı mı var” gibi ifadeler kullanarak yüksek sesle tartışmaya girmiştir.
Bu davranış hem müşteri memnuniyetine hem de firma itibarına yakışmamaktadır. Ürünü yeni almış biri olarak bu tutum nedeniyle Baymak markasından soğudum ve böyle bir servisle muhatap olmak istemiyorum.
Talebim:
• Kombimin ücretsiz olarak garanti kapsamında kontrol edilmesini,
• Bu olaya karışan servis elemanı ve sorumlu kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını,
• Mümkünse yetkili servisimin değiştirilmesini,
• Aksi halde kombi iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Yeni kombi alacakları ve araştıranları da buradan uyarmış olayım, Baymak pişmanlıktır. Genel merkezden aradılar sanki gelen yetkili servis farklı olacakmış gibi bir sorun olursa önce bizimle iletişime geçersiniz biz onlarla geçeriz diye bir çözüm önerdi, sorun yaşadığım yetkili servis bana geldikten sonra bu çözüm mü oluyor yani, kesinlikle kurumsal firmalara yakışan bir işletme ahlak ve sorumluluğuna sahip değiller, bir kere bu kombi hep benimle olacak ve bu yetkili serviste değişmeyecek ve bana karşı tutumlarından dolayı ben de o yetkili servise artık güvenmiyorum, bundan sonra yaşayacağım sorunlarıma çözüm getireceklerini de hiç düşünmüyorum ve bu durumda tabii ki baymağın umurumda değil ürünü satana kadar sattıktan sonrası yaşadığın sorunlar onları ilgilendirmiyor, bu arada Baymak kombiler bu şekilde sesli çalışıyormuş, aşağıdaki diğer şikayetlerden çıkarımıma göre arıza da sık veriyor bu zamana kadar farklı evlerde birçok markanın kombisini kullandım hiçbir sıkıntı yaşamadım, ilk defa bu sorunu baymakta yaşıyorum, ama yine sizin tercihiniz sorun sıkıntı yaşamak istiyorsanız ve her sorununuzun da çözümsüz kalmasını istiyorsanız buyurun alın
