to read complaints and reviews, or file yours.Baymak'tan Doğalgaz Ekibi Gönderilmesi Ve Klima Montajı Hatası
Baymak güvencesine güvenerek Hepsiburada üzerinden duvar tipi bir klima satın aldım ve 09.11.2026 tarihi için Baymak İzmir Ay teknik servis üzerinden montaj kaydı oluşturduk. Ancak belirtilen gün tarafımıza klima teknisyenleri yerine doğalgaz montaj ekibi gönderildi.
Ortada tamamen kendi iç iletişim ve koordinasyon eksikliklerinden kaynaklanan bariz bir hata olmasına rağmen bu durum kabul edilmedi ve son derece ilgisiz, kaba bir tavır sergilendi. Ne mağduriyetimizi gidermek için yeni ve hızlı bir ekip yönlendirmesi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir özür iletildi.
Yetkili servis sıfatını hak etmeyen bu plansız, ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşım sebebiyle mağdur oldum. Baymak ve ilgili teknik servisin, yaşanan bu süreci inceleyerek sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmasını, montajımın acilen ve işinin ehli klima teknisyenleri tarafından gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis organizasyon süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
