Baymak Yetkili Servisinde Montaj Hatası Ve Acil Durumda İlgisiz Yaklaşım

Aydın’da Baymak termosifon için montaj hizmeti aldığım Baymak Yetkili Servis Güven Teknik’in yaptığı montajda bugün sabah saatlerinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Termosifonu tutan vidalardan biri yerinden çıktı, termosifon tek vida üzerinde adeta kopmak üzereyken yana eğilmiş şekilde kaldı. Evde bu şekilde büyük bir tehlike oluştu.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi arayarak acil durum olduğunu belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli bana yalnızca “Pazartesiye size saat verebilirim” diyerek dönüş yaptı ve aciliyetimi önemsemedi. Üstelik “Ne yapayım ya, ekibi sahadan çekip sana mı yönlendireyim” şeklinde laubali ve saygısız bir ifade kullandı. Evimde risk varken, yetkili servisten hem böyle bir montaj hatası hem de bu üslup ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Baymak’tan, bu tür bayilerde çalışan personelin daha eğitimli seçilmesini, acil durumlarda hızlı çözüm üretebilecek şekilde organize edilmesini ve müşterilerle konuşurken laubali bir dil yerine çözüm odaklı, saygılı bir üslup kullanmaları için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Evimde yaşadığım bu acil duruma derhal müdahale edilmesini ve hem güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını hem de montaj kaynaklı risklerin tamamen giderilmesini talep ediyorum.