to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombinin Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Başlatma Taleplerinin Ücretli Olarak Sunulması
Baymak Duo Tech kombimi yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve N11 üzerinden aldığım bu ürünün ilk kurulum ve garanti başlatma sürecinde Kadıköy Baymak yetkili servisiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Servis her gelişinde herhangi bir işlem yapmadan sürekli farklı bahanelerle ücret talep ediyor.
Servis ekipleri gelip sigorta değişecek, boru değişecek, baca eğimli gibi gerekçeler söyleyip kombiyi inceleyip gidiyor, her seferinde de yaklaşık 1.000 TL civarında servis ücreti istiyorlar. Ancak fiili olarak ortada ne düzgün bir kurulum ne de tamamlanmış bir işlem var. Baca eğimi konusunu da sürekli bahane ediyorlar; oysa pek çok yerde bacalar az da olsa eğimli olabiliyor. Buna rağmen her gelişte önce para konuşuluyor.
Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servisle ilgili teyit alınıyor, beni gerçekten çözüme ulaştıran hiçbir adım atılmıyor. Kadıköy Baymak servisi ise garanti başlangıcını, her gelişte servis ücreti ödememe bağlıyormuş gibi davranıyor ve “para vermeden garanti başlatmayız” şeklinde bir tutum sergiliyor. Üstelik kombi kurulumunu yapmak zaten kendi görevleri olmasına rağmen bize yaklaşık 13.000 TL gibi aşırı bir bedelle kurulum teklifi sunuyorlar ve bu şekilde son derece yüksek bir fiyatlandırmayla kalitesiz bir hizmet veriyorlar. Şu anda kombi çalışıyor olmasına rağmen baca konusunu sürekli öne sürerek benden ek ücretler talep etmeye devam ediyorlar.
Ben Baymak’tan, yetkili servisin bu para odaklı yaklaşımına son verilmesini, garanti sürecimin herhangi bir ek servis ücreti dayatılmadan, ücretsiz ve doğru şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Kurulumun ve gerekli kontrollerin standartlara uygun, şeffaf ve ek ücret baskısı olmadan yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Birimleriniz para istemek dışında hiçbir şey yapmıyor yani sizin servisiniz neye yarıyor onu da anlamadım kurulum parayla garanti başlatma parayla gelip bakmak parayla bu ne bicim bir hizmet anlayışıdır anlamsdim gitti ya
Zerrw tavsiye etmiyorum full para odaklılar arayıp aynı şeyi tekrar ediyorlar alaacksaniz başka güvenilir marka alin kurulum vs hiçbir şey yapmıyorlar bütün sorumluluğu bakasina atıyorlar aonea başka servisin yaotigi ise bk atıyorlar bir suru eksiklik var vs diye servis geliyor para koparıyor
