Baymak Kombi Su Doldurma Vanası Sorunu

Sayın Yetkili, Bugün sabah saat 10 civarında aradınız, maalesef açma imkanım olmadığından hala yeniden aramanızı bekliyorum. Bilginize. Kolaylıklar dilerim. Saygılarımla, m. Said Es

Anlaşılan sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili diğer müşterileri bilgilendirmek bize düşüyor. Dün (06.03.2022) Baymak yetkilisi Melike Hanım tarafından saat 09.28'de arandım. İlgili parçayla araştırmanın tamamlandığını hatanın %100 bende olduğu ancak "memnuniyet"imi gözettiklerinden 150 liralık bir geri ödeme yapabileceklerini söylediler. Belli ki, yukarıda belirttiğim şikayetler üst yetkililer tarafından okunmuş ve kenara atılmış. Mesele 150 liralık geri ödeme değil; mesele ekte fotoğrafını yüklediğim parçanın kendisinin hali hazırda kusurlu bir tasarıma sahip olması ve bunun sonucunda çıkan problemlerin kullanıcıya mal edilmesi. Üstüne üstlük metal aksamda herhangi bir sorun yokken bunu sadece mavi başlıkta gözüken izlerden dolayı yapmaları. Şimdi aynı sorunu yaşayan sevgili müşterilere ve burayı okursa ya biz üretim/tedarik yöntemlerimizi mi değiştirsek diyebilecek olan mühendis arkadaşlara ben yukarıdaki soruların cevaplarını vereyim: 1) Sayın Baymak'ta çalışan mühendis arkadaşlar, parçanın suda kalan kısmını kireçli suda beklediğinde kolaylıkla tıkanma yapabilecek şekilde tasarlarsanız, bu parça haliyle hiç dokunulmadığı zaman bırakın 1 seneyi 6 ay içinde hareket edemez hale gelir. Beceriksizliğinizi kullanıcılara mal etmeden önce lütfen dizaynınızı gözden geçiriniz. Gel gelelim, eğer bu parçayı içeride üretemeyecek kadar malı veya tekniki eksik çekiyorsanız lütfen tedarikçinizi değiştiriniz; çünkü bu sadece benim kombimde değil diğer bütün kombilerinizde yaşanacak bir sorun. 2) Eğer ürünlerinizin arkasında durabilecek dayanıklılıkta bir üretim/tedarik ve kalite-kontrol safhası yürütmezseniz, evet 5 liralık parçayla garanti kapsamı dışı değerlendirmeye tabi tutulursunuz. Oysa bu mavi kapak o kadar dayanıksız ki hali hazırda ben tırnağımla dahi üzerinde iz bırakabiliyorum. Hal böyleyken zaten bu parçanın arkasında durup garanti kapsamında incelemeye alınmasını beklemek saçmalık olur. 3) Sayın satış-pazarlama ekibi, eminim alım satım ve diğer bilumum işlerin kontrol edildiği o bilgisayar programında bu parçanın her tedarik edilen kısmının dolar-tl karşılığı bulunuyor. Tekrar edeyim, bir Metalürji ve Malzeme Mühendisi olarak gözlemlediğim, bu parçanın ne yurt dışından tedarik edilmesiyle ne de içeride üretilmesiyle 300 liralık bir tutarla satılmasının ihtimali yok. Artık kar marjınız ne kadarsa, muadilleri 70-80 liraya satılırken siz bunu kullanıcıya 300 liraya almaya mecbur bırakıyorsunuz. Hizmetiniz için teşekkür ediyor, kolaylıklar diliyorum.