Yeni Alınan Kombide Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Baymak Duotec model kombiyi yaklaşık 2 ay önce aldım ve 2 aydır kullanıyoruz. Son 1 haftadır kombinin ekranında sürekli olarak "AP" yazısı ve "f37 su barı düşük" hatası çıkıyor. Kombi su basıncı 2 bar olmasına rağmen bu hatalar devam ediyor. 19.11.2025 tarihinde yetkili servisi aradım, gelen servis kombiyi kontrol edip herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek benden 700 TL servis ücreti aldı. Ancak sorunum hala devam ediyor ve cihazda düzelme olmadı. 2 aylık bir cihazda bu tarz bir kusur yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.

Ayrıca kombi yerden ısıtma sistemine bağlı olmasına rağmen, cihazda sıcaklık ayarı sınırlandırılması yapılmamış ve kombi 80 dereceye kadar çıkabiliyor. Yerden ısıtma sistemlerinde maksimum sıcaklık fabrikasyon olarak 45-50 derece olması gerekirken, bu ayarın yapılmaması güvenlik ve verim açısından sorun teşkil ediyor.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hem sorunum çözülmedi hem de servis ücreti alındı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 700 TL servis ücretinin iadesini ve kombideki arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yerden ısıtma sistemi için gerekli sıcaklık sınırlandırmasının da yapılmasını istiyorum. Baymak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.