Baymak Kombi Servisindeki Sürekli Arızalar Ve Belgelenmemiş Ücretler!

2025 Aralık ayının başında kombimdeki arıza nedeniyle Baymak’ın yetkili servisi olduğu söylenen Vizyon Teknik firmasını çağırdım. Keşke çağırmasaydım, o günden sonra yaklaşık 1 ay boyunca arızalar hiç bitmedi.

Onarım bahanesiyle kombinin içindeki parçaları söküp temizlik için götürdüler. Geri takmaya gelen ekip ise anahtar tutmasını dahi bilmeyen, tamamen acemice çalışan bir personeldi. Yapılan hatalı işlemler yüzünden kombinin içinde su sızıntıları başladı. Daha önce içinde tek bir toz zerresi bile olmayan kombi, bu servis müdahalesinden sonra tamamen paslandı ve korozyona uğradı.

Bu süreçte 1 ay içinde tam 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde yine su damlatma, yeni arızalar ve çözümsüzlükle karşılaştım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sürekli arıza yaşayan kombi nedeniyle hem ısınma hem de sıcak su konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Üstelik servis formlarını defalarca istememe rağmen vermediler. Sadece ilk geldiklerinde bir form düzenlendi ve o formda da ödediğim ücretin yaklaşık onda biri yazılıydı. Bu durum açıkça şüpheli bir tablo oluşturmakta ve vergi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Sonraki formlar için ise “ek ücret yazmamız gerekir” şeklinde kabul edilemez bahanelerle belge düzenlemekten kaçındılar.

Kombim garanti kapsamında olduğu için Baymak ile iletişime geçtim ve ürün değişimi için rapor tutulması gerektiği söylendi. Ancak bu rapor için ne yazık ki yine aynı firma gönderildi. Gelen kişi kendisinin iş yeri sahibi olduğunu belirtti ve hazırladığı raporda kendi hatalarından tek kelime bile bahsetmeyip, gerçeği yansıtmayan ifadelerle durumu tamamen örtbas etti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi olarak zarar gördüm, hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Garanti kapsamındaki kombimin, bu hatalı ve yetersiz servis müdahaleleri sonrasında sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.