to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimam Soğutmuyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Baymak Elegant Plus 12000 BTU klimayı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. İlk 4 ay düzenli olarak kullandık, başlarda soğutması iyiydi ancak zamanla soğutma performansı belirgin şekilde düştü ve şu anda hiç soğutmuyor. Üründen neredeyse hiç verim alamaz hale geldik.
Klimayı Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve sadece klima için 1500–2000 TL civarında ödeme yaptım. Daha 1 yıllık bir cihaz olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Baymak’tan, klimam için ücretsiz servis yönlendirilmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılarak ürünün tekrar düzgün şekilde soğutma performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak Elegant Plus 12000 BTU klimanın soğutma performansı zamanla düştü, ücretsiz servis ve garanti kapsamında onarım talep ettim, onarım yapıldı ancak montaj hatasını kabul etmediler.
Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimamızı yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve bu süre boyunca cihazdan yeterli ısıtma ve soğutma performansı alamıyoruz. Ücretsiz servis bakım ve onarım hizmeti kapsamında Gaziantep Şahinbey bölgesindeki yetkili servis 09.06.2026 tarihinde tekrar gelip bakım yaptı ancak buna rağmen cihaz hâlâ ortamı yeterince ısıtmıyor ve soğutmuyor. Yaşadığımız performans problemi devam edince Baymak müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım. Yeterli ısıtma ve soğutma alamamamızın normal olduğunu ima eder şekilde konuşuldu, ardından tekrar servis kaydı açmam gerektiği, bu kez 1.000 TL servis ücreti ödeyeceğim söylendi. Paranın benim için ikinci planda olmasına rağmen, paramızla adeta rezil olduğumuzu düşünüyorum. Cihazdaki sorunu ve yeterli verim alınamadığını kabul etmiyorlar, problem kendi taraflarında olmasına rağmen çözüm odaklı yaklaşmak yerine ücret talep ediyorlar. Hem ürünün performans sorununu giderecek şekilde kalıcı olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını, hem de bu süreçte benden talep edilen ek servis ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Baymak’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak, klimadan olması gereken ısıtma-soğutma verimini almamı sağlayacak bir çözüm üretmesini istiyorum.
Baymak iletişim kurduğunu söylemiş. Bize de ulaştılar. Ücretsiz servis veremeyeceklerini söylüyorlar. 3 ay kullandığım klimada aynı şeyleri yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare yok. Herkesin bu sorunu yaşadığını ileterek başvuracağım şimdi.