Baymak Klimada Yanlış Teşhis, 4000 TL Boşuna Harcama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Baymak marka duvar tipi klimam 20 Kasım 2025 tarihinde ısıtma modunda çalışmadığı için Kocaeli Körfez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, gazının bittiğini söyleyerek cihaza gaz bastı ve bu işlem için 4000 TL ücret alındı, yapılan işleme 1 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi.

Bugün klimayı bu kez soğutma modunda denediğimde cihazın çalışmadığını gördüm ve tekrar servis çağırdım. Bu ikinci gelişlerinde yaptıkları kontrolde cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle gazın tamamen boşaldığını, hatta cihazda çatlak olabileceğini söylediler. İlk servis geldiğinde gaz kaçağı ya da çatlak gibi bir durumdan hiç bahsedilmemişken, sadece gaz basılıp 1 yıl garantili işlem yapıldığı söylendi. Eğer cihazda kaçak ya da çatlak varsa, o tarihte neden tespit edilmediğini ve neden beni sadece gaz basma işlemiyle oyalayıp boşuna masrafa soktuklarını anlamıyorum.

Üstelik şu an daha büyük bir arıza olabileceği söyleniyor ve baştan beri doğru teşhis konulmadığı için mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. 4000 TL ödeyerek yaptırdığım ve 1 yıl garantili olduğu söylenen işlemin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken cihazın tekrar gazsız kalması ve kaçağın şimdi gündeme getirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Baymak’ın, ilk servis işlemindeki yanlış veya eksik teşhisi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, klimamın kalıcı şekilde onarılmasını ve gerekirse yapılan ilk işlemin bedelinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Baymak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırmakta ve marka açısından güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve tarafıma ivedilikle çözüm sunulmasını rica ediyorum.