Baymak Klimada Düşük Soğutma Performansı Ve Değişim Talebine Ret

Yeni · 2025-06-25T15:49:29+03:00

1 ay önce almış olduğum Baymak Elegant Prime 12000 BTU klimanın ilk günden bu yana soğutma performansının düşük olması nedeniyle defalarca kayıt açtırıp sorunu ilettim. Son olarak servisin detaylı incelemesi sonucu cihazda düşük verim, kompresör yetersizliği ve soğutma performansının düşük çıkması gibi arızalar servis tutanağında belirtildi. Ayıplı ürün olmasından kaynaklı olarak herhangi bir onarım istemeyip değişim talep ettim. Yasal hakkım olduğu için bu talepte bulundum fakat Baymak kabul etmedi. Cihazı atölyeye almaları gerektiğini, aksi halde sorumluluğun bana ait olacağını söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetimi servis arıza tutanağı ile yaptım. Baymak, ilk günden yaşadığım soruna rağmen değişimi kabul etmeyip, sıfır ürünü atölyeye çekip haftalarca mağdur edip onarıp ürünü geri verme yoluna gitti. Ayrıca yasal hakkımı arayabileceğimi belirttiler. Tüketici haklarımı bilen biri olarak, buradan Tüketici Hakem Heyeti’ndeki gelişmeleri paylaşacağım.

Yeni

Baymak Klimada Düşük Soğutma Performansı Ve Değişim Talebine Ret

THH başvurumuzu da yaptık. Her gelişmeyi aşama aşama burada paylaşacağım

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Yeni

İlk 6 ay içerisinde üründe çıkabilecek bir arıza kusur ayıp, ilk gün ayıplı satılmış sayılacağından tüketicinin ürünü yenisi ile değiştirme hakkı vardır. Baymak bunu çok iyi bildiği halde hayır atölyeye çekip tamir etme peşinde dir. Servis arıza tutanağına rağmen bu tutumu sergileyip, tüketici haklarını nasıl olsa bilmez dediğimize gelir kafasında dır. Haklarınız iyi araştırın. Bu tür yaklaşımlara pabuç bırakmayın.

Yeni

Şikayeti okuyan vatandaşlar. Aman ha dikkatli olsun Baymak konusunda. En ufak bir sıkıntıda mağdursunuz. İlk günden soğutmada sıkıntı yaşadığım klimada için ne çabalar gösteriyorum. Sonuç gördüğünüz gibi THH. Sakın diyorum

Yeni

Son gelişme; 1 Ağustos günü Baymak servis tarafından arandım ve değişim talebiniz kabul edilmiş, yeni ürün kurulumuna geleceğiz denildi. Bende kabul edilmeyen talep ne oldu da kabul edildi diye sordum ve o konuda bilgimiz yok genel merkezi arayın denildi. Akabinde Baymak müşteri hizmetlerini aradım ve sordum. Dediler ki; Eee ifindim değişim işleminiz kabul oldu falan. Yahu ne değişti? Söylemiyor. Biraz zorladım yahu ne oldu da bu karara vardınız? Eeee şey ifindim Hakem Heyeti kararı ifindim. Tam 1 ay içerisinde THH kararı sonuçlandı. Buradan Çukurova kaymakamlığı Hakem Heyeti'ne teşekkür ediyorum. Eeee ne oldu Baymak üst yetkilileri. Nasıl mış. Siz herkesi enayi yerine koymaya alışmışsınız. Peki şimdi ne oldu? Okuyan arkadaşlar, Siz siz olun yasal hakkınızı aramaya üşenmeyin. Bu karara istinaden Baymak değişim yapmak istiyor, fakat ellerinde artık Prime modeli yokmuş bana Plus modeli yolladılar. 8/10 yıl önce üretilen ve hala fabrikada üretimi devam eden ürünmüş. Yani 2025 model diyorlar. ( ıphone13 modeli de hala üretimde 2025 yılı itibari ile fabrikadan çıkış yapıyor, ne gerek o zaman iPhone 16 ya değil mi ama) Yolladık niye kabul etmediniz diyorlar. :) ) Yasa gereği ellerinde mevcut ürün yoksa bir üst modeli takmaya mecburlar. Bu nedenle Plus modelini kabul etmedim ve peki Prime arayalım varsa takalım dediler. Karar sonrası bile hala uyanıklık peşindeler. Seveeee seveeee Tüketici Hakları'na u-ya-cak-sı-nız