Baymak Klima Servisi Mağduriyeti: Tamir Edilmeyen Ürün Ve Haksız Ücret Talebi

Evde 12.000 lik Baymak marka klimam mevcut. Evde başka ısıtıcım da bulunmamakta. Kısa bir süre önce sıcak üflemeyi keserek soğuk üflemeye başladı. Baymak Müşteri hizmetlerini arayıp Manisa Alaşehir de bulunan ala sogutma yetkili servisine yönlendirdi. 18 Kasım 2024 tarihinde yetkili servis e*** ç******* evime gelip iç üniteyi sökerek detaylı temizlik yaptı ama sonuç değişmedi. O gün hava yağmurluydu ve bunu bahana ederek dış ünite temizliği yapmadı. 23 Kasım 2024 de tekrar evime gelip dış üniteyi kontrol etti ve yine arıza sebebini bulamadı. Hem iç üniteyi hem de dış motoru sökerek götürdü. Üzerinden 1 hafta geçti. Kendisini aradım. Klimanın ne zaman tamir olacağını ve sorunun ne olduğunu öğrenmek istedim. Sorunu bulamadığını merkezden 3 çeşit parça isteyerek yapmaya çalışacağı söyledi. Ertesi günü e*** ç******* ı yani ala sogutma yetkili servisini tanıyan birine arattırdım. Ona sorunu bulduğunu gaz ayırıcı vananın arızalı olduğunu söyledi. Sonra Baymak genel müdürlüğüne aradığımda e*** beyin sensör, kılcal boru ve kopi kılcal boru (yurt dışından gelecekmiş 120 günde geliyormuş) olmak üzere 3 parça sipariş ettiğini öğrendim. Bugün (28 Aralık 2024) e*** beyin servisine gittim. Klimamın deposunda streçli halde durup evden götürdüğü gibi hiç bozulmamış sökülmemiş ve müdahale edilmemiş olduğunu gözlerimle gördüm. Yanımda komşum m**** da vardı o şahidimdir. Klimamı bana geri vermesini kendi imkanlarımla Baymak değil başka bir tamirciye tamir ettirmek istediğimi, bu sürecin bizi yıprattığını, 4 yaşındaki kızımın evde soğuktan hasta olduğunu, ısınmakta zorluk çektiğimizi, koskoca Baymak'in elinde parça olmayıp tamir sürecini uzattığını için bizi mağdur ettiğini Baymak markasından ve yetkili servisinden hiç memnun kalmayıp hatta şikayetçi olduğumu dile getirdim. Ama klimamı bana geri vermedi. Klima tamir de olmadı. 3000 TL benden sökme parası istedi. Tamir olmayan klimamı benden para alarak bozuk şekilde geri vereceğini söyledi. Klima garantisi de yaktığını söyledi. Klimayı 2020 yılında almıştım. 5 yıl garantisi vardı ama garantinin olmadığını bizzat e*** bey tarafından garantinin yakıldığını kendisi söyledi. Klimam ala soğutmada kaldı tamir etmediğini ürüne para istedi benden. Bende para vermediğim için klimamı bana geri vermedi. Tamirde etmedi. Hem Baymak genel müdürlüğünden hem de yetkili servis olan ala soğutmadan beni mağdur ettiği için şikayetçiyim. Maddi manevi beni zarara uğratmıştır. Yetkililerden gerekeni yapmasını rica ediyorum