to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Kurulumu İçin Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Baymak markalı bir klima satın aldım ve Kırşehir'de kurulumu için servis talebinde bulundum. Ancak 12 gün boyunca hiçbir servis gelmedi. 12. Günün sonunda gelen Kırşehir Baymak servisi, klimayı kurmadan ve hiçbir çözüm sunmadan sadece odaya bırakıp gitti. Kurulum için vinç getirmemiz gerektiğini söylediler, başka bir gerekçe sunmadılar. Şu anda klima odanın ortasında, kurulum yapılmadan bekliyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte 5 kez Baymak müşteri hizmetlerini, 2 kez de İstanbul’daki fabrikayı aradım. Ancak her defasında ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve “İsterseniz iade edin” gibi çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Zorla şikayet kaydı oluşturabildim. Baymak’ın hem servis hem de müşteri hizmetleri anlamında müşterisini mağdur eden, ürününün arkasında durmayan bir firma olduğunu üzülerek tecrübe ettim. Şikayetimin yayınlanmasını ve bu mağduriyetin duyulmasını istiyorum.
Baymak Genel Müdürlüğü İbrahim bey hemen ilgi ve alaka gösterdi kendisine nazik davranışı için teşekkürler. Başka bir servis yönlendirmesi yaptı. Gerekli sözleri verdi.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
