Baymak Klima Kurulum Ücretinin Fahiş Olması Ve Servis İlgisizliği

Baymak Elegant Soft 12 bin BTU A++ model klimayı yaklaşık 2 hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün, kutusunda ve üzerinde tüm koruyucu ambalajlarıyla duruyordu; hiçbir şekilde açılmadı veya kullanılmadı. Kurulum için Baymak yetkili servisini aradığımda, kurulum ücreti olarak 15.000 TL talep edildi. Oysa klimayı satın alırken, sadece servis tarafından kurulumun yapılacağı bilgisi verilmişti.

Klimanın fiyatı 30.000 TL iken, kurulum için neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesi kesinlikle kabul edilemez. Konuyla ilgili Baymak genel müdürlüğüyle de görüştüm; ancak “Bu ücreti ödemeniz gerekiyor” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garantisi kapsamında ve yeni alınmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir kurulum ücreti talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Sıfır ürün için “ozon testi”, “hava parası”, “bakım ücreti” gibi gerekçelerle klimaya yakın tutarda servis ücreti çıkarılması anlaşılır değil. Ürünün sıfır ve hiç açılmamış olmasına rağmen, servis ücreti adı altında fahiş fiyatlar talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki yetkili servis “Sönmez Teknik İklimlendirme” hiçbir şekilde keşif yapmıyor ve müşteriyle ilgilenmiyor.

Kurulum ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.