Baymak Idee Marka Kombi Sıcak Su Sorunu

Betül · 2023-08-16T14:48:08+03:00

3 yıl önce Baymak Idee marka kombi aldım. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmakta. Son 1 yıldır sebebini bilemediğimiz bir şekilde ürünün sıcak su ateşlemesinde sorun yaşıyorum. Kısa süre sürüyor. Duşta soğuk su kullanmak zorunda kalıyorum. Bununla ilgili servis talep ettiğimde sorun olduğunda arayın cevabını alıyorum. Sorun zaten 1-2 saat sonra geçiyor. Ama sürekli hızlı hızlı duş almak zorunda kalıyoruz. Soğuk suya maruz kalmayalım diye. En son 14 Ağustos'ta sorun tekrar oldu. Servis çağırdım. Servis geldi. Bir şey bulamadı ve boş yere çağrıldığını söyleyerek 350 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Sorun çözülse para sorun değil ama ben sorun devam etmekte ve kimsenin yapacak bir şeyi yok. Konu ile ilgili kimden ne talep edeceğimi şaşırdım doğrusu.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Betül

Çok kısa sürede benimle iletişime geçen Melisa Hanıma teşekkür ederim. Lakin çözüm olarak yine ücret ödeyerek ürüne bakım yaptırmam gerektiğini öğrendim. Bakım yapılmadığı için arıza verebilirmiş. Yani bakım ürünün performansını iyileştiren bir şey değil, arızayı gideren bir şeymiş. O zaman garanti kapsamında olması gerekmez mi? Ürün garantili ama bakım yaptırırsanız düzgün çalışır. Bakım yaptırmazsanız ürün arıza verir. Ama garanti bunu kapsamaz. İlginç 🤨 Sırf kendi mağduriyetimi gidermek için bakım yaptıracağım. Bu saçmalıklar benim tek başıma uğraşım ile düzelmez.