Servis Ücreti Alınan İşlem Yapılmayan Kombi İçin Garanti İptali

Baymak marka kombimizde zaman zaman sıcak su gelmeme sorunu yaşıyorduk. Daha önce bu nedenle yetkili servisi aradık, ancak ardından sorun kendiliğinden düzeldiği için servis talebini iptal ettik. Bir süre sonra aynı sorun tekrar edince bu kez yeniden servis talebi oluşturduk.

30 Mart 2026 tarihinde Bakmak/Baymak yetkili servis ekibi evimize geldi. Servis geldiği gün kombideki arıza yine kendiliğinden düzeldi, herhangi bir parça değişimi yapılmadı, ekstra bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen servis, hiçbir işlem yapmamasına karşın bizden 800 TL servis ücreti talep etti. İşlem yapılmadığı ve sorun kendiliğinden düzeldiği için bu ücreti ödemeyi kabul etmedik.

Biz bu ücreti reddedince, 2 yıl daha garantisi devam eden kombimizin garanti kapsamı yetkili servis tarafından iptal edilerek cihaz servis kapsamı dışına çıkarıldı. Elimizde bu işleme ilişkin 5930395 numaralı hizmet formu bulunmaktadır.

Herhangi bir işlem yapılmayan bir ziyaret için 800 TL talep edilmesini ve bu ücret ödenmediği için garantisi devam eden cihazımızın kapsam dışına alınmasını hem haksız hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Kombimizin garanti kapsamının yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.