Baymak Aqua Konfor 65 L Termosifon İçin Seri Numarası Uyuşmazlığı Ve Ücretsiz Montaj İsteği

Baymak Aqua Konfor 65 l termosifonu Media Markt İstanbul mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Kurulum için Baymak yetkili servisine yönlendirildiğimde “montaj hariçtir” denilerek tarafımdan ek ücret talep edildi.

Yaşadığım sorun sadece kurulum ücretiyle sınırlı değil. Servisin bana gönderdiği belgede yer alan ürün seri numarası ile elimdeki cihazın üzerindeki seri numarası birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum hem ürün hem de kayıt açısından ciddi bir hata anlamına geliyor. Konuyu sorduğumda ise tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor ve konu geçiştiriliyor.

Sıfır olarak satılan bir üründe seri numarasının farklı çıkması, garanti kaydının belirsiz olması ve kurulumun bu şekilde ücretli hale getirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu ürünle ilgili net talebim; doğru seri numarasıyla sistem kayıtlarının ivedilikle düzeltilmesi, seri numarası uyuşmazlığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılması ve yaşanan bu hatalar nedeniyle termosifon kurulumunun ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Aksi durumda, konuyu yalnızca Şikayetvar’da bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde de süreci başlatacağımı belirtmek isterim.