Bakım Sonrası Kombi Su Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Kasım ayında Gaziantep’te Baymak kombim için Acar Isıtma adlı servise bakım yaptırdım ve bu işlem için 1.500 TL ödeme yaptım. Bakım ekibi gittikten kısa bir süre sonra kombide emniyet ventilinden su damlamaya başladı ve basınç düşmesi sorunu ortaya çıktı. Servisi aradığımda bunun bakım sonrası normal olduğu söylendi fakat Kasım ayından bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen müşteri hizmetlerine çağrı bıraktığımda servisten dönüş yapıldı ve bu sorun için parça değişimi gerektiği, bunun da garanti dışı olduğu söylenerek 2.000 TL ücret talep edildi. Hem bakım ücreti ödemiş olmama rağmen bu arıza bakım sonrasında ortaya çıktı, hem de garanti kapsamı dışında tutularak her seferinde kullanım hatası denilmesi beni mağdur etmektedir. Kombi montajı yapılmış, sabit bir ürün olduğu için kullanıcı müdahalesi de söz konusu değildir.

Servisten E*** Bey ile görüştüğümde kesinlikle yardımcı olunmayacağı belirtildi ve tavrı son derece kırıcı ve yakışıksızdı. Bakım sonrası başlayan bu arızadan dolayı ek ücret ödemek istemiyorum. Devam eden garantiye rağmen talep edilen 2.000 TL ücretin alınmamasını, kombimdeki sorunun garanti kapsamında ve bakım sonrası oluşan bir problem olarak değerlendirilip ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.