Sigorta Farkı Servise Ödendi, Müşterinin Ödediği Tutar İade Edilmedi

Ankara’daki Baykoçlar Chery servisinde bulunan Tiggo 7 Pro model aracım, 24.04.2026 tarihinde kaza sonrası hasar onarımı için servise teslim edildi. Hasar onarımı tamamlandıktan sonra, sigorta firmasının hasar bedelini 9.992,00 TL eksik ödediği, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini, bu tutarı benim ödemem halinde aracı teslim edebileceklerini, sigorta firması eksik ödemeyi servise yaptığında ise bu bedelin bana iade edileceği söylendi. Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde 9.992,00 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aracımı teslim aldım.

Daha sonra sigorta firmasıyla yaptığım görüşmeler sonucunda, eksik kalan 9.992,00 TL’nin 16.06.2026 tarihinde Baykoçlar Chery servisine, 2026111013375 numaralı sigorta dosyası kapsamında ödendiği bilgisini aldım. Aynı gün serviste aracımla ilgilenen M****** Bey’e de bu bilginin kendilerine ulaştığını ileterek, benden tahsil edilen 9.992,00 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine ve telefonla üç kez aramama rağmen, tarafıma ödeneceği söylenen bu tutar hâlâ iade edilmedi.

Hem sigorta şirketinden servise ödeme yapılmış olması hem de bana verilen “sigorta farkı yattığında paranızı iade edeceğiz” sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sigortadan 16.06.2026 tarihinde servise ulaşan 9.992,00 TL’nin, benden tahsil edilen bedel olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.