Bozuk Pastalar, Sağlık Riski Ve İade Reddi

23.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Arnavutköy Taşoluk Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No: 66/a adresinde bulunan Baykar Fırın’dan toplam 657,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında iki adet tekli pasta ve kremalı tatlılar bulunuyordu. Kremalı tatlıları yaklaşık bir saat içinde tükettik, tadında hafif bir ekşilik fark ettik ancak çok önemsemedik.

Ertesi akşam, 24.08.2026 tarihinde saat 20:00 sularında buzdolabında bekleyen iki pastayı açtığımda krema kısmının ekşidiğini ve ürünün bozulduğunu fark ettim. Aynı gün saat 21:00 civarında ürünleri fırına geri götürerek durumu ilettim. Ürünler benden alındı ancak ücret iadesi yapılmadı.

Mağazada yaklaşık 22 yaşlarında bir çalışan, “Ben bunu tekrar satarım” şeklinde bir ifade kullanarak hem müşteri memnuniyetini hem de insan sağlığını tamamen hiçe saydı. Ürünlerin bozuk olmasına rağmen para iadesi yapılmaması ve bu yaklaşım beni hem sağlığımız açısından hem de tüketici olarak son derece rahatsız etti.

A101’in ve sizin güvenlik kameralarınızdan alışveriş ve iade sürecinin görüntüleri incelenebilir. Bozuk ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 657,50 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.